Araç sahipleri için emsal niteliğinde bir tüketici kararı çıktı. Yanlış yakıt dolumu nedeniyle aracında ciddi hasar oluşan bir sürücünün başvurusu üzerine Tüketici Hakem Heyeti, ortaya çıkan tüm masrafların karşılanmasına hükmetti. Karar, Kırşehir’deki binlerce araç sahibini de yakından ilgilendiriyor.
Yanlış Yakıt Arızaya Neden Oldu
Olay, Kayseri'de bir akaryakıt istasyonunda yaşandı. Yakıt aldıktan kısa süre sonra aracında arıza meydana gelen sürücü, otomobilini servise götürdü. Yapılan incelemelerde araca yanlış yakıt doldurulduğu ortaya çıktı.
Teknik raporların hazırlanmasının ardından sürücü, yaşadığı zararın karşılanması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.
Hakem Heyetinden Tüketici Lehine Karar
Başvuruyu inceleyen heyet, akaryakıt istasyonunun tüketiciye "ayıplı hizmet" sunduğuna karar verdi.
Bu kapsamda sürücünün;
- Araç onarım masrafı,
- Çekici ücreti,
- İkame araç gideri,
- Hatalı doldurulan yakıt bedeli
olmak üzere toplam 64 bin 172 liralık zararının karşılanmasına hükmedildi.
Kasko Hakkı da Korunuyor
Kararın dikkat çeken yönlerinden biri de sürücünün kasko hasarsızlık indiriminin etkilenmemesi oldu.
Uzmanlar, benzer durumlarla karşılaşan araç sahiplerinin yalnızca sigorta şirketlerine değil, Tüketici Hakem Heyetlerine de başvurarak zararlarını doğrudan ilgili işletmeden talep edebileceğini belirtiyor.
Her Sürücünün Başına Gelebilir
Hukukçular, günümüzde akaryakıt istasyonlarında çeşitli güvenlik sistemleri bulunsa da personel hatası veya teknik arızalar nedeniyle yanlış yakıt dolumunun zaman zaman yaşanabildiğine dikkat çekiyor.
Bu nedenle sürücülerin yakıt fişlerini saklamaları, servis raporlarını muhafaza etmeleri ve yaşanabilecek bir mağduriyet durumunda haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiği vurgulanıyor.
Kırşehir'deki Araç Sahiplerine Uyarı
Kırşehir'de de binlerce sürücünün akaryakıt istasyonlarını kullandığı düşünüldüğünde, uzmanlar araç sahiplerinin yakıt alımı sırasında pompa ve yakıt türünü kontrol etmelerinin önem taşıdığını belirtiyor. Yanlış yakıt dolumu nedeniyle oluşan zararların belgelenmesi halinde, tüketicilerin yasal yollara başvurarak masraflarını geri alma hakkı bulunuyor.
